本澳旅游业与博彩业，并称两大支柱产业，博彩业经历2015艰难一年后，在农曆春节期间有所回稳，但旅游业特别是团客，在刚过去的冬天，却进入较天气还要冷的「寒冬期」。

澳门导游促进会会长朱明霞日前接受本报访问时表示，近期来澳团客数量同比下降三成，前线导游开工率严重不足，有接近一成前线员工已转行，心灰意冷的颓态，让人更感心冷。然而，亦有意见认为，整合团客，筛走零团费及廉价团客，有利本澳旅游业长远发展，至于如何迎向「春天」，朱明霞认为，政府及旅游相关业界，应召开一次集思广益会，谋求出路。

当局指出，筛走零团费及低廉团客，吸引中、高端旅客来澳，才是健康长远发展。（陈骏骐摄）

根据本澳统计局资料显示，今年1月参团旅客58.1万人次，按年减31.2%，按月跌18.5%，内地参团旅客45.5万人次，按年减33.2%。有旅游业界认为，团客急跌虽受多种因素影响，但年初香港街头骚乱亦是主因之一，由于有团客是「港澳联游」，不去香港，自然亦不到澳门。

团客春节大跌八成

朱明霞早前表示，自去年10月始，内地团客数量跌约五成，春节更大跌八成，受香港旅客一连串投诉及政治因素影响（去年游客被打死及旺角街头骚乱等），本澳旅游业受冲击严重，形容自2003年沙士后，本澳旅游业已进入另一次「寒冬期」。

本身是前线导游的朱明霞表示，近期来澳团客数量大幅下降三成，虽然散客略有上升，亦于事无补。（陈骏骐摄）

朱明霞日前接受本报访时指出，导游促进会会员绝大多数是前线从业人员，以接待内地团客居多，根据近期观察，内地旅行团数量大幅下降，从元旦到现时约两个多月内，会员平均开工只有12至15天。

团客大减，散客微升

不过，农曆新年期间，政府成功举办两次光影节，朱明霞认为，宣传效应明显，团客虽大减，散客却有少许增加，其中以日韩和印度的外国游客较明显。

对于前线导游而言，身处旅游业变动的漩涡下，他们显得较被动，很大程度取决于市场、旅行社及政府的宣传。朱明霞指出，「导促会」利用这一段「寒冬期」，已经举办三届分享交流会，希望透过增值培训、交流心得，提升前线导游的服务素质。虽然「导促会」如此努力，朱明霞仍慨叹，因为近期有接近一成前线导游选择转工，他们大多选择转做的士司机、地产代理或美容行业。

如何为旅游业「解冻」

至于如何「解冻」？朱明霞认为，政府的宣传有助吸引各主要市场客源，透过社交网络传播令自由行人数提升。她亦认同旅游局过去一段时间非常努力，旅游政策也正在转变，从春节期间到香港游客数量大跌而澳门却有微升可看出。

朱明霞还称，希望当局可以尽早召开一次会议，集旅行社、导游、司机、酒店等业界参与，集思广益，探讨对策。

不过，另一组数字却反映情况并非那么悲观，统计局指出，由去年5月始，留宿旅客留澳时间突破两日，至今年1月，已连续九个月留宿时间保持两日或以上，而1月至3月中，更保持2.2日高位，显示目前旅客延留澳门成为趋势。

整合团客，筛走零团费

与此同时，旅游局局长文绮华上月则称，团客虽然减少，但将逐步整合，趋向优质团，虽然内地旅客是本澳最大客群，但不希望低廉团客这种生态继续；另外，她又指出，内地团因为是港澳联游，香港近期的不稳定，对本澳有一定影响，故未来调整内地市场策略，加强自由行宣传，以目前交通便利，有条件吸引旅客以自由行身份访澳。

立法会主席贺一诚早前在北京指出，零团费团客来澳不购物，老是坐在门口等去另一景点，无钱不应去旅游，旅游必须要消费，不花钱，有飞机坐，有饭吃……，世上可没有这样的免费午餐！排除零团费，留下社会可承受空间，让更多中、高消费人群来澳，才是长远发展。

有意见认为，香港年初的街头骚乱，影响团客来澳意欲。（互联网图片）