上月30日约30,000人在风雨中呆呆堵在关闸及拱北两边口岸两个多小时事件，据昨日出席澳广视时事节目「澳门论坛」的嘉宾透露，事件最吊诡之处是，原来当局意识到过关系统老旧，去年已考虑增设第二后备系统，讵料就在日内打算进行测试前，即发生电脑系统全线「崩围」事件，再次把当局「歎慢板」的坏习惯暴露于人前。

有电脑专家指出，关闸电脑系统沿用逾十年，加上证件种类繁多，再者每年3,000万人次出入，系统根本难以负荷；与当局所指的「特殊原因」，大相逕庭。而为免同类事件发生，当局表示，除构建第二后备系统外，还会加入独立运作的第三后备系统，至于何时实行，则未有透露。

上月30日通关系统全线「崩围」期间，治安警加派警员于各口岸维持秩序，疏导人流及车流。 （治安警察局图片）

昨日出席论坛的保安事务局资讯处处长敖国廉称，通关系统设有一个主系统及一个后备系统，因应过关人流庞大，局方去年已考虑增设多一个后备系统，并计划近日就系统进行测试，未几便发生是次事件。

有旅客不堪两小时多折腾，不适晕倒，治安警即时上前协助。（治安警察局图片）

他其后受访时称，为避免同类事件发生，当局已建立预案修复，只要跟足程序便无碍。当局亦会建立第二后备系统，进一步缩短修复时间，但长远而言，局方会考虑建立多一个独立系统，避免单一设备故障时，令通关受影响。

系统升级刻不容缓

同场的电脑学会会长尤胜当估计，由于后备设置至今，已超过十年，以现时科技而言，规格或不够高，同时可使用过关证件类型繁多，令系统业务量大增，一旦主系统出事，以后备系统的规格，根本难以负荷。他建议，不单止治安警察局要考虑系统升级，政府其他部门，亦应适当增加科技资源，与时并进。

立法议员区锦新认为，以往使用自助过关系统的人不算多，但现时过关人流，已普遍依赖自助过关，加上每年访澳旅客超过3,000万人次，系统已经「爆錶」，建议当局可考虑每个证件类型，都设一个后备系统。

第一时间公布资讯

澳门大学政府与行政学系助理教授陈建新认为，治安警作为局级部门，在今次危机处理上已很得宜，但现今已踏入大数据时代，构建智慧城市非常重要，当局应检视事件发生时，有关资讯能否即时发布并流通，让公众第一时间清晰及有效地接收。

澄清绝无「复古」人手登记 故障两小时 当局称供应商合格

网上流传，上月30日关闸电脑全线「崩围」时，出入境警员「复古」，人手记录旅客身份资料！治安警行动厅厅长刘运嫦昨日澄清绝无此事。

电脑系统全线「崩围」期间，单是关闸一个口岸，就有30,000人受影响。（治安警察局图片）

刘运嫦解释，当时大量旅客滞留在离境大堂非本地居民自助过关通道内，避免人踩人事故，警方将其中两条非本地居民自助过关闸门打开，让滞留人士通过，并引导他们前往调度台进行临时登记，其形式等同一般人手通关查验通道，都是用电脑进行登记，完事后即封闭该区，绝无用纸笔登记过关的情况。

另外，保安事务局资讯处处长敖国廉表示，当局与系统设备供应商签署合同时，订明处罚条款，规定一旦发生故障，供应商要在指定时间内，到场并解决问题。经初步观察，供应商基本上满足上述条款，但仍待提供改善方案，强调事件发生后，当局首先关注如何完善系统，以防止问题再次发生。

议员抨採购过程繁又长 紧急事故应「特事特办」

议员宋碧琪表示，按照现时法例规定，治安警的离境大堂设备由保安事务局採购，若採购额度超过一定数目，须由保安司司长批示，甚至要经行政长官批示。她认为现时採购程序複杂，需时漫长，相关部门如需採购，要提前準备的资料繁複，若临时需要也不能在短时间内提供，有些甚至要到财政局作公开採购，欠缺灵活性。

「澳门论坛」出席嘉宾对关闸电脑系统「崩围」事件，各抒己见。（周婉茵摄）

她认为，前线部门可以有更大权限去採购，放宽金额限度，不需经多层部门审议，令紧急问题能尽快解决，但前提必须加强监管制度。

议员施家伦则认为，採购、招标有既定程序指引，为确保公帑用得更合理，应严格执行。他称，事件虽偶发，但显示出科技强警的重要性，当局每年应恆常检视，除日常更新外，系统也应一同检视，做到与时并进。