澳门发展策略研究中心日前以「突发事件应对」为题举办「时政沙龙」座谈会，与会者分别从机制建设、政社沟通、社团角色等方面讨论政府的信息发布、应对突发事件工作，并指出政府要以底线思维设定应急预案，官员要更积极换位思考与社会沟通，在施政过程中加强与民间机构合作。

有与会者认为，突发公共事件难以完全避免，但从近期发生的颱风、旅游巴事故等事件应对过程中可见，当局须更多总结施政经验，以底线思维，主动採取预防措施，并设立应急预案。尤其对于涉及跨部门联合应对的事件，必须预先建立权责明确、分工清晰的统筹协作机制，事发后马上启动，减低事件造成的影响。

另外，有与会者指出，近年政府的新闻发布机制已比过往有所改善，但落实执行中仍与社会期望有落差，须加倍做好信息发布工作，做到反应快速、资料準确，并结合传统媒体和新媒体平台，加强与社会双向沟通，及时释除公众疑虑。此外，政府官员在坚持科学施政同时，应时刻保持同理心，换位思考，从市民的角度处理问题；亦需加强对政府官员在政策解说和沟通技巧等培训。

有与会者建议，政府在处理危机以至日常施政工作中，均应充分弘扬澳门长年「政社合作」的传统，借助民间力量，例如透过社团及其他民间机构的网络发布信息、支援受影响人士等。政府和民间应因各自所长，合理区分服务边界，积极吸纳民间智慧，鼓励共建，迈向善治。

澳门发展策略研究中心举办座谈会，就当局应对突发事件探讨预防及解决方案。 （中心图片）