位于筷子基沙梨头新街社屋快达楼第二座地下的民政总署筷子基服务站昨日开幕，正式投入服务，是中区、下环及台山服务站后，全澳第四个服务点。民政总署管理委员会主席戴祖义主持点睛仪式，并巡查新服务点的环境状况。

民政总署筷子基服务站昨日于筷子基社屋快达楼第二座地下办事处举行开幕仪式。 （杨淑菁摄）

戴祖义指，成立筷子基服务站已经是两年前的计划。为配合2016年的施政方针，加上该区人口密集，可填补「圣安多尼堂区」缺乏服务点的空白，希望服务站能给予筷子基居民更直接方式反映市政服务；目前人手较紧张，若有足够条件及人手配置，会考虑在其他区域开设服务站。

陈凤冀民署24小时接听热线

青洲坊会副理事长陈凤表示，筷子基发展迅速，当中有不少行动不便的长者居住，「近近哋就可以」；又建议民署发展更全面的範畴，服务热线可提供24小时接听，若发生突发事件可第一通知该部门；对于民署的巡查卫生黑点服务方面，陈凤称现时稽查次数太低，「要等实际行动先会信」。

民政总署筷子基服务站设有三个服务柜檯，供谘询、投诉、报名等。 （杨淑菁摄）

新装置「电感圈」助听消杂音

民政总署筷子基服务站办公时间为星期一至五上午9时到晚上7时，设有三个服务柜枱，提供谘询、投诉、报名等服务，四服务站内皆增设有「电感圈」装置，可协助消除杂音，让戴有助听器人士更清晰与工作人员沟通，即日起同时启用；民署承诺服务站人员在有需要时亦会与坊会及居民一起巡查卫生黑点和市政设施，推动大众积极参与公共事务。

民署于2003年推出「市民服务热线」，2004年考获「投诉管理系统」ISO国际质量认证，承诺最迟于15个工作天回覆个案的处理进度或结果，三个服务站今年内办理服务量达17,615宗，有关建议及意见量则接获约20,000宗。