消费者委员会昨日透露，去年全年共处理6,420宗个案，当中投诉个案1,673宗、查询个案 4,711宗、建议36宗。去年处理个案中，投诉较多的是通讯器材、房地产、电讯服务问题。游客的投诉与查询个案，去年合共683宗，约佔消委会全年个案总数10%，主要投诉较多的是钟錶、珠宝首饰与通讯器材的质素与售价等问题。

在各类投诉个案中，首五项的投诉个案数量共有717宗，约佔全年投诉个案总数量的43%，依次是通讯器材198宗、房地产184宗、电讯服务144宗、公共交通99宗、食品及饮品类92 宗。

消委会称，2016年整体的投诉个案数量比2015年减少约20%，除房地产投诉个案因上半年有近100宗涉及本澳居民在内地置业引致的争议外，其余四个项目的投诉数量都有不同程度的跌幅。消委会稍后将陆续公布2016年整体个案数字详情与消费提示等。

澳门消委会昨日透露，2016年全年共处理6,420宗个案，当中投诉个案1,673宗。 （消委会图片）