澳门电讯（CTM）昨（19）日傍晚召开记者会，解释前晚固网互联网故障超过四小时的原因，是由于设备软件存在缺陷引发事故，将在今明两日（20及21）凌晨升级软件根治问题，期间用户不会受影响。

澳门电讯行政总裁潘福禧会上表示，澳门电讯在处理过程中已尽最大努力，在数分钟内已採取紧急措施，澳门电讯责无旁贷。他承诺上下团队，包括供应商一定不会让事故重演。

澳门电讯网络服务副总裁梁沛雄解释前晚事故，澳门电讯的互联网接入伺服器架构由三套互联网接系统处理17万个非固定IP客户，每套均设有双备份架构，当其中一组出现故障，另一组会继续运行，前晚因大量客户断线后，路由器立即重新连接，导致互联网接入系统出现超高流量负载故障，令出现故障两套系统的备份组无法负荷，两组客户均受到影响。澳门电讯发现系统异常后，已即时採取分流措施，但系统超载的情况持续，最后怀疑是设备软件有缺陷导致，并建议採用渐进式放行客户，控制对系统的压力。

另外，邮电局表示，前日晚上接获澳门电讯有限公司通报， 表示于晚上约7时45分两组互联网伺服器出现故障， 初步估计有30,000宽频用户的服务受到影响。

澳门电讯行政总裁潘福禧昨日在记者会上表示，澳门电讯在处理网络故障过程中已尽最大努力。（欧阳振华摄）