特区政府于2024年6月推出「智取易」智能文件柜，方便居民、企业和社团在申请指定公共服务后，可于政府24小时自助服务中心的文件柜取件，不受部门办公时间限制。服务推出至今，「智取易」智能文件柜使用量累计近万次，有助提升市民领取政府文件的便捷度。为进一步完善配套，特区政府此前已将「智取易」服务延伸至横琴深合区，昨（12）日起亦于三盏灯和二龙喉的自助服务中心设置智能文件柜，实现本澳的政府24小时自助服务中心均提供取件服务。

随着「一户通」和「商社通」的服务项目不断增加，现时不少公共服务已能全程网办，市民亦可线上取得相应的电子证明，但考虑到部分市民对实体证明文件存在一定使用需求，特区政府透过推出「智取易」智能文件柜，将线上线下服务流程融合，让市民可灵活选择取件地点和时间，以优化服务体验和提高服务效率。

现阶段，「智取易」适用于身份证明局所有身份证明範畴的证明书；法务局经柜枱申请的登记证明，以及经「一户通」线上申请的汽车、民事登记证明；市政署多种牌照准照、食品场所登记服务等，涵盖居民、企业和社团常用的线上线下服务事项。

当局指，「智取易」智能文件柜使用量累计近万次。（资料图片）