近年来，澳门正大力推进“世界旅游休闲中心”建设，加之在多项利好政策的带动下，访澳旅客人数不断攀升，据资料显示，2025年1月，入境澳门的旅客数量达3,646,561人次，按年上升27.4%，旅游业复甦取得了显着成效。特区政府在智慧旅游建设方面持续发力，开展不少工作和项目。然而，根据现况来看，本澳的智慧旅游体验仍有较大提升空间，有待政府和业界进一步探索和整合。

随着创新技术和智慧产业的发展，本澳旅游业亦不断转型升级，结合大数据、人工智能、云计算、物联网等高新技术发展智慧旅游，已成为现今的重要方向和趋势。在《澳门旅游业发展总体规划》检视报告中，“科技引领的智慧旅游”被列为重点议题之一。智慧科技在文旅产业有十分广阔和丰富的应用场景，例如景点和导览方面，本澳应用了VR、AR技术和互动装置，为旅客打造全方位沉浸式的体验；在旅游资讯方面，政府推出了“澳门满Fun ”智能行程规划，因应旅客的兴趣及出行习惯等，生成客製化旅游路线，亦有“智能客服”运用AI人工智能为旅客解答问题。笔者认为，下一阶段，本澳要加快完善智慧旅游建设，进一步提高澳门旅游的吸引力和竞争力，为旅客创造更加丰富的游澳体验，亦为业界和投资者带来更多发展机遇。

本澳智慧旅游建设的重要方向之一是推进旅游业线上化、平台化发展。随着越来越多的创新科技走向成熟，笔者坦言，政府应支持旅游业界进行数字化升级，加强与新媒体、网络平台等合作，结合线上传播和受众特点进行精准宣传推广，并加大资源投入，培育多样化的创新营销手段，为本澳旅游行业注入创新活力。此外，《澳门旅游业发展总体规划》检视报告指出，目前本澳的智慧旅游体验仍呈现散点状态，政府应制定详细的中长期规划，进一步升级本澳景点、博物馆等场所的智慧旅游基础设施，并逐步扩大普及範围，以提升智慧旅游的连贯性和服务水平。

直选立法会议员 郑安庭