近年来，网络诈骗手法层出不穷，从假冒政府机构、银行以至警方的讯息，不仅令市民财产受损，更严重冲击整体社会对公共讯息与政府的信任。资讯爆炸与真假难辨的网络环境，正考验着我们如何重建公信力。

今天，社交媒体成为市民接收讯息的主要来源，但这些资讯往往未经查证，与传统具公信力的媒体相比，虽然传播更即时，却也更容易出现偏差。网络演算法推送偏好内容，使市民在同温层中接收片面资讯，缺乏多元观点，加上一些有心人士透过社交平台带动情绪、扭曲事实，令政府声音难以有效传达，导致误解甚至对立。更複杂的是，当不实资讯牵涉诈骗甚至跨境犯罪时，本地缺乏有效的网络执法手段，亦难与海外平台或执法机关配合追查，令事后补救变得被动和缓慢，损害扩散更深。

面对上述挑战，澳门必须加快提升网络信息治理能力，并寻求制度创新与跨界合作。一方面，政府可参考国际经验，引入资讯来源标示与查核机制，鼓励社交平台设立公开透明的讯息标籤制度；同时考虑成立具公信力的第三方事实查核中心。此外，应加强青少年的媒体素养教育，让市民从小具备分辨真伪讯息的能力，提升整体社会的资讯免疫力。在打击网络诈骗方面，亦有必要深化与内地、香港及其他司法区的合作，加强举报、追查与惩治的跨境协调。

公信力的建立不是一蹴而就，而是要在制度、教育、技术与合作之中共同积累。我们不能单靠事后澄清，而是要主动出击、前瞻部署，让市民在真假讯息混杂的环境中，依然能辨清方向、信任正确来源，真正守住资讯时代下的公共信任与社会稳定。

工联议员办事处主任 市政咨询委员会副主席 聚贤同心协会副理事长高岸峰