澳门互联网研究学会昨（25）日公布，澳门居民的上网率近年均维持在93%的高位，高于全球平均水平(68%)，手机上网率(91%)与上网率接近，中老年人的上网率持续增长，60岁以上老年人群的上网率近70%。此外，近年火热的生成式AI在澳门快速普及，网民的认知率近80%，使用率近50%。学会建议社会各界协作营造AI落地应用环境，确保AI的创新成果惠及广大澳门居民。调查指近年火热的生成式AI在澳门快速普及，网民的认知率近80%，使用率近50%。 （新华社图片）澳门互联网研究学会公布第二十三次「 澳门居民互联网使用年度调查 」结果。 （主办方提供图片）

澳门互联网研究学会昨日公布第23次「澳门居民互联网使用年度调查」，结果显示，消闲娱乐为网民最主要的上网目的。91%网民在网上浏览视频或影片、81%网民在网上听歌、64%玩网络/手机游戏。

社交媒体使用方面，网民的社交媒体使用率高达99%，几乎全员使用。同时，社交媒体在澳门的使用呈现高度集中与多元化并存的特点。微信佔据主导地位，在不同人群中的使用率均接近90%或以上；未成年网民的YouTube使用率较高，女性、18至54岁及高学历网民的小红书使用率较高，18至34岁、高学历人群更偏好Instagram、抖音、Bilibili、微博、Threads及Telegram等平台。

结果亦显示，互联网深入融入居民生活，各类生活服务转向线上，电子政务应用持续普及(成年网民：81%)、网民中65%使用网上理财/银行，64%使用网络订餐，53%使用网上预约，52%在网上预订旅游服务/产品，46%在网上叫车，48%在网上医院挂号/问诊，40%网上开会/视像会议。

81%成年网民在网上购物

网购成为网民普遍的消费习惯，81%成年网民在网上购物，每月网购的金额平均佔每月总支出的13%。网购者中51%表示近三年网购的频率增加，两成透过直播购物，21%表示自己在网购时易产生即兴消费。手机支付已成为澳门网民主流的支付方式，成年网民的手机支付比率接近90%，且88%表示在实体店购物时首选手机支付。

澳门互联网研究学会理事长盛绮娜表示，中小企业可创新商业模式，通过大数据和智慧应用提升服务品质，将数据洞察转化为精準营销，推动经济多元化发展。提升服务品质，将数据洞察转化为精準营销，推动经济多元化发展。

生成式AI主要用于搜索及回答

此外，近年火热的生成式AI在澳门快速普及，网民的认知率近八成，使用率近五成，年轻群体、学生、就业人士为主要使用人群，网民主要使用生成式AI用于获取/搜寻资讯、回答问题，使用频率以每星期一次或几次（37%）最常见。DeepSeek为生成式AI使用者最常用的AI工具（67%），其次为ChatGPT（47%）。

使用者对生成式AI对学习与工作的帮助评价整体平均达3.7分（满分5分），显示较多使用者认为生成式AI对学习/工作有帮助，且使用生成式AI 频率越高的网民，评价「生成式AI」有帮助的程度越高。此外，近六成网民未来愿意使用生成式AI，且较多使用者认为生成式AI对学习/工作有帮助，展现了其推动澳门数字经济发展的潜力。

吁各界携手营造AI落地应用环境

盛绮娜认为，社会各界可协作营造AI落地应用环境，政府可在教育、医疗等民生领域推进应用示範，让其转化为「生活基建」，并关注新技术对本澳就业结构的潜在影响，前瞻性地规划劳动技能培训体系；学界可将生成式AI融入教学实践以革新教育模式，并将AI素养培育下沉至基础教育；企业可立足本土需求进行创新，开发贴合实际的场景化解决方案，确保AI的创新成果惠及广大澳门居民。

发布会同场举办了「生成式AI应用工作坊」，易研信息科技营运总监冯斯敏表示，当前生成式AI在个人层面的应用日趋普及，但主要应用仍集中在提问、写文案层面为主，而企业在应用时，普遍面对工具选择困难、不易与实务工作结合及技术落地的难题。她表示，如何跨越浅尝辄止的阶段，筛选出最适合的AI解决方案，令生成式AI超越简单的辅助功能，深度整合并重塑为业务流程的关键环节，从而实现降本增效，发挥出AI的真正价值，是未来需重点思考的问题。