社会和经济的长远发展，离不开一套高效、现代化的公共行政体系。近年来，本澳行政效率持续提升，电子政务建设方面获得显着成效，尤其是“一户通”、“商务通”平台的普及，在便民利商的同时，亦切实提升了政府运作效能。在准照制度和发牌程序方面，政府落实了系统性革新，包括设立一站式发牌程序，引入“工程预先准照制度”，令“审批”与“施工”得以同步进行，该等措施有效缩减了整体平均发牌时间。

澳门现正处于经济社会转型发展阶段，社会各界及公众对公共行政效率有更高的要求，然而，本澳目前的行政效率仍未能有效回应实际需要。中小企业和市民普遍反映，在大型工程推动、牌照审批、社会事务协调，以及土地规划统筹等方面，政府部门之间均存在权责划分不明、沟通协调不足、办事程序繁複等问题，显示出各个政府部门之间的协同运作有待加强，整体公共行政绩效仍有较大的优化空间。

笔者认为，全面梳理各部门的职责分工，推行“首部门负责制”，明确一个主责部门负责统筹，避免职能重叠或权责不清的状况，并制定《跨部门合作指引》，就文件递交、反馈时效及争议处理等设立统一标准，以提升行政透明度和协调效率

公共行政的效率和质素，不仅关乎民生，更影响着澳门的营商和经济环境。目前，本澳有大量的空置铺位，不少市民和投资者仍持观望状态，担忧发牌时间冗长导致的租金、人力等成本浪费。对于风险较低的小型经营场所，政府应考虑适当放宽和简化行政审批标準，进一步缩短整体流程时间。同时，需加快开设教育中心、补习社、药房、美容院等场所的一站式发牌网上申请服务，以优化营商环境、活化市场。

此外，优化电子政务是提升行政效能的重要部分。随着区域融合推进，本地居民与深合区、大湾区的互动连接更加深入。笔者建议政府，加强对接深合区、大湾区的电子政务平台，持续在“一户通”、“商务通”增加跨境公共服务，拓展“一网通办”範围，落实简政便民目标。

直选立法会议员郑安庭