目前数个主要通关口岸例如关闸、青茂、横琴、港珠澳大桥口岸等均设置有无障碍设施供有需要人士使用，但在通关设施无障碍方面则有待优化。例如有视障人士反映自助通关闸机缺乏语音提示，在自助通关方面稍有困难，群力智库理事陈铭祺和曾祥新冀当局持续完善口岸自助通关闸机无障碍功能，方便有需要人士使用。

他们指出，有视障人士反映，现时口岸使用自助通关闸机时并无语音提醒功能，以致通关时需要多花时间确认，影响整体通关效率。建议有关当局持续优化自助通关闸机无障碍功能，为视障人士添加如「取回证件」、「闸门打开」等语音提醒功能，方便他们确认当前通关状态，提高通关效率。

此外，他们建议在通关口岸设置引导支援专员，向有需要的人士宣传澳门推出的《无障碍旅游指南》，并提供通关出行协助。同时，可为有需要人士提供澳门主要景点、口岸、商场、酒店等场所的无障碍设施资讯，从而提升宣传效果，促进资讯的有效利用，使无障碍设施得以发挥更大效能。

陈铭祺和曾祥新表示，未来可进一步推动政府部门与社服机构、专业团队及民间团体建立常态化协作机制，共同开展口岸无障碍设施评估与优化工作。尤其可在口岸等关键枢纽设立「无障碍服务示範点」，系统整合引导专员、语音提示、触觉指引与数位化导览等服务，形成可推广的融合支援模式。同时，鼓励开发并推广无障碍设施即时查询手机应用，整合景点、交通、口岸等场所的无障碍资讯，方便有需要人士出行前规划路线。通过多方参与、科技赋能与社会宣传相结合，有望将澳门打造为不仅设施完备、更充满人文关怀的无障碍旅游目的地。

有视障人士促请有关当局持续优化自助通关闸机无障碍功能。（治安警资料图片）

群力智库理事陈铭祺和曾祥新冀当局持续完善口岸自助通关闸机无障碍功能。（受访者图片）