近几年，澳门的数字化进程明显加快。线上支付、网络订餐、跨境购物、线上娱乐服务已经深度融入澳门消费者日常生活之中。从发展的角度看，数字经济确实带来了新的活力；但从治理的角度看，它也带来了新的挑战。在数字经济时代，市民使用的许多服务往往是免费的，例如社交媒体、导航工具、搜寻引擎、资讯平台、短视频等。表面上这些项目是不收费，但从经济学角度看，这些产品并不真正意义上的“免费”。原因在于消费者付出的不是金钱，而是个人数据、注意力，以及被预测的行为模式。数据一旦被收集、被算法利用，就会形成一系列隐性影响，这些影响在传统监管体系中往往是看不见、也不容易发现的。

数字经济时代的消费者，不仅只是关心价格、质量和售后服务，而是越来越在意更安全、透明与公平的交易环境。澳门消费者除了使用本地网购平台外，还会广泛使用非本地网购平台。非本地平台通常存在法律适用差异、取证困难以及跨境数据流动难以监管等问题，这大大增加了保护消费者权益的难度。

为了更好地维护澳门消费者的合法权益，必须依靠澳门社会各界的共同努力。这包括政府加强监管，网购平台规範操作。只有进一步完善举证责任的分配，解决信息不对称的问题，从健全制度、完善机制、加强监管等多个方面入手，确保市场交易中消费者权益的安全，才能有效保障消费者的合法权益，创造一个安全、可靠的消费环境，促进数字经济时代的健康可持续发展。

澳门创新发展研究会秘书长余渭恒