为配合澳门特别行政区政府，建设澳门成为世界旅游休闲中心的发展定位，以及保安範畴施政方针，澳门保安部队高等学校与旅游学院、行政公职局及东方葡萄牙学会合作，将开展一项优化前线人员服务质素的培训规划，旨在提升前线警员的礼仪及服务素质，工作上应对旅客及协助解决问题能力。

入读课程人员，由警队因应工作岗位需要安排，主要对象是驻守旅游景区的前线警员。(资料图片)

培训内容设有沟通、社交及澳门文化知识三个组别，科目包括实务普通话、英语、葡语、国际礼仪、接待技巧、情绪管理、澳门历史及文化遗产基础认识等，从而加强前线人员的接待技巧、语言能力、国际礼仪、情绪管理及文化质素等方面的能力。

首次培训课程已于上月及本月在旅游学院举行，并于明年开始，每年开办八次培训班，每班70课时，修读完成并取得合格成绩后，可获颁发证书。未来五年内将持续举办相关课程，以培训充足数量前线警员，具备相关综合知识及技能。