美高梅自2024年起与澳门特别行政区政府旅游局合办「发挥澳门好客之道，齐齐参与做旅游大使」系列培训活动，日前（6月19日）假美狮美高梅宴会厅举行第三场专题讲座「科技赋能：旅游大使的实战策略」。活动聚焦探讨人工智能（AI）如何助力旅游服务升级，配合特区「1+4」经济适度多元发展策略，巩固澳门「世界旅游休闲中心」地位。活动吸引约230位旅游业界代表、美高梅团队成员及本地高校师生参与。

本次讲座作为「澳门有礼运动」的持续深化，特邀澳门理工大学工商管理博士学位课程主任赖嘉伟教授主讲。内容围绕AI在转变传统旅游大使角色的作用，阐述如何藉助AI技术释放每个人成为旅游大使的潜力，并分享运用AI工具提升旅游服务质素的实战策略。

出席活动嘉宾包括：澳门特别行政区政府旅游局副局长程卫东、中央人民政府驻澳门特别行政区联络办公室经济部助理赵速、美高梅人力资源执行副总裁余婉莹、美高梅酒店业务高级副总裁狄艾文、澳门理工大学博彩旅游教学及研究中心副主任萧宇宁等。

美高梅人力资源执行副总裁余婉莹表示：「美高梅积极拥抱创新科技以提升服务品质。再次与旅游局合作，为业界及团队成员提供学习平台掌握AI应用趋势，我们深感欣喜。将科技融入『澳门有礼运动』的核心精神，能有效赋能服务团队，更高效、精準地传递澳门独特的好客之道，为旅客创造难忘体验。美高梅将持续举办此系列活动，与业界携手推动服务升级。」

「发挥澳门好客之道」系列培训自推出以来，获逾30个政府及社团支持，累计逾1,500人次参与。去年与旅游局合办的「青少年好客有礼活动─澳门旅游宣传短视频大赛」反应热烈，共收到逾170份创意作品，成功通过青年视角推广澳门魅力。美高梅将与旅游局持续紧密合作，透过多元主题讲座及活动，助力业界及青年深入了解不同客群需求，提升服务品质并开发创新旅游体验，共同推动澳门客源多元化及旅游业高质量发展。