由澳门生产力暨科技转移中心（下称「生产力中心」）及普强（国际）科技有限公司（下称「普强」）合办的「智联湾区‧客服革新—大湾区大模型+智能客服技术」研讨会，已于昨（9）日在生产力中心总办事处圆满举行。活动探讨如何助力澳门智能客服产业创新发展，善用大模型技术驱动大湾区智能客服升级。普强总裁何国涛分享人工智能如何助力澳门客服建设。（生产力中心图片）

研讨会邀请普强创始人兼总裁何国涛及副总裁吴延辉担任主讲嘉宾，聚焦大湾区人工智能产业发展趋及智能化服务领域的技术作分享。透过今次研讨会的分享，将外地先进技术与资讯带来澳门，为本澳业界注入新的技术动能，并探索更多跨境合作的可能性。研讨会设有产品演示环节，让与会者感受前沿技术的应用场景。

生产力中心理事长关治平在致辞时表示，澳门正处于产业多元与科技转型的关键阶段，智慧客服技术在旅游、金融、零售等支柱产业中具有广泛应用前景。是次研讨会为业界提供了一个宝贵的交流平台，希望透过技术分享与案例实践，推动本澳建设国际的营商环境。

作为澳门人曾于硅谷创业的普强创始人何国涛在致辞时指出，深知人工智慧对产业的推动力。回到大湾区后，他坚信技术必须与本澳需求结合。当前大模型正重塑智慧客服，尤其在澳门多语言旅游、金融与零售场景中，不仅能大幅降本增效，更可提升客户体验，为澳门建设一流营商环境提供科技动能。

本次研讨会促进了技术交流，为澳门智慧客服产业的发展提供了切实支援。主办方表示，未来将持续推动相关合作，助力澳门在湾区数字经济中发挥更大作用。嘉宾与参与者合照。（生产力中心图片）