由澳门互联网研究学会主办的「社交媒体监测及微信公众号应用工作坊」，于日前假澳门科学技术发展基金演讲厅举行，吸引政府人员、银行及其他商业机构、公共事务机构及学校职员参加。专家讲解如何有效利用最新技术及工具，监测并分析社交媒体的言论，以及善用微信公众号，为政务、商务及校务提供服务及进行讯息传播和沟通互动。

互联网研究学会举办工作坊，介绍如何利用大数据技术掌握网民的意见。（学会图片）

会上，亚太区互联网研究联盟主席、「易研方案」创始人张荣显博士讲解「如何透过大数据技术分析社交媒体内容及监测品牌」。他指出，近年在社交媒体上，网民声音发挥了民意表达及品牌评价巨大作用，互联网上的非结构化数据或资料，呈现乱、杂、快、巨、虚的五大特徵，利用大数据技术採集、管理、分析互联网上的海量资讯，可以準确掌握网民的意见和焦点，例如企业品牌在网络上的声量、美誉度、满意度等，或者网民对政府施政或社会热点议题的讨论。张荣显指出，通过网络数据分析的平台，以收集数据、处理数据、洞察数据反映的意义，并挑选有价值的讯息，可帮助企业或政府作出决策。