上周「五．一小长假」首日，本澳各口岸出入境电脑系统故障出现长达两小时的故障，大批市民及游客「逼爆」关闸。警察总局局长马耀权昨日表示，事故发生当日已透过跨部门合作，即时调派约100名警员到关闸口岸协助分流旅客，当日的应急机制有效。

马耀权称，任何小事都会造成大事，不会刻意不向传媒通报。（林少洪摄）

马耀权强调，当局有后备方案，但是次故障属罕见情况，令方案失效，现时系统已全面修复，同时向供应商反映，制订相应措施，短期内会完善系统，长期而言会做一个独立的系统，而后备应急措施则用人手，虽然相对慢些，但确保市民能尽快过关。

另外，有传媒称当日事发后约一小时，才收到当局的手机短讯通知。马耀权称，任何小事都会造成大事，不会刻意不向传媒通报，相信与传媒有很好的沟通可协助当局向市民发放信息。

他续称，科技不断发展，未来会积极研究及拓展自助过关系统技术，按情况增加自助过关使用对象。另外，警方去年增聘了100多人，本月将有新一批保安学员毕业，人手增加可优化警方工作效率。