有电讯用户反映不时出现4G服务跳至3G现象，质疑是电讯商网络不稳。澳门电讯(CTM)表示，已率先开启4G网络的VoLTE及ViLTE功能，除可提升语音及视像通话服务质素外，亦缩短通话接通时间，新功能推出后，能有效改善网络跳换问题，以进一步提升服务质素和客户体验。

对于有用户反映4G服务不时跳至3G，麦景昇表示，相信问题在新功能推出后会得到改善。（刘凯辉摄）

新功能推出后可获改善

澳门电讯流动电话及无线宽频产品管理商务总经理麦景昇受访时介绍，为提升客户服务体验，上周四开启VoLTE(Voice over LTE)及ViLTE(Video over LTE)新功能，CTM是本澳首家支援此项技术的4G流动电话服务营运商。

他指出，新功能适用于所有澳门电讯4G+流动电话月费客户及4G+预付卡客户，除提升语音及视像通话服务质素及缩短通话接通时间外，客户可直接在4G网络上进行话音/视像通话，无须进行4G和3G的网络切换，通话连接时间由过去的七秒缩短至两秒；与手机生产商的紧密沟通和测试后，现阶段已有16款热门手机型号支援该项服务，未来将继续与全球的手机生产商紧密合作，引入更多支援VoLTE及ViLTE功能的智能手机，进一步推动该技术的普及。

对于有用户反映4G服务不时跳至3G，麦景昇认为并非网络不稳，大部分原因可能是用户正在使用话音服务，以及未有启动VoLTE功能，但现时推出新功能后，相信问题会得到改善。他又解释，现时3G跟4G是採取互补的网络设计，毕竟网络没有可能百分百全方位覆盖，由于3G渗透比4G高，当在讯号较差地方时，4G服务有机会跳至3G，确保用户能继续使用网络服务。他又称，澳门的网络经常受社会的变化而微调，公司团队会不断努力，希望更加优化。

另外，由今年7月起，澳门电讯客户无论身处澳门、香港、台湾及内地，只需搜寻相应电讯营运商的流动电话网络，便可于Wi-Fi热点登入该网络，当中包括内地网络商中国移动、香港CSL、台湾中华电信，登入客户本澳流动电话号码和Wi-Fi密码后，即可于超过400多万个Wi-Fi热点使用服务。