旅游局前日（23日）起在旅游活动中心设置柜枱，安排旅游局、劳工事务局、社会工作局、消费者委员会及旅游危机处理办公室的人员，向受「北京王府大饭店」临时封闭影响的酒店员工及旅客提供资讯和协助。旅游局局长文绮华前日到场视察时表示，有关旅行社已预订客房问题属于商业纠纷，旅游社可採取法律途径或其他方去解决，政府不会介入。

文绮华指出，当局设立的热线暂时没有收到任何查询，支援中心现场则收到三宗求助个案，主要是关于酒店房赔偿问题，已转交消委会跟进；旅行团方面，现时旅行社已安排受影响旅客入住其他酒店或退款等。

旅游局局长文绮华前日视察柜枱时表示，旅行社已预订客房问题属于商业纠纷，政府不会介入。 （袁金秀摄）

针对酒店持牌人在报章刊声明指当局决定太突然，事前没有收到任何通知，又指酒店管理层上周四（21日）曾与旅游局会面，期间局方没有通知或提及临时封闭场所的决定。文绮华回应称，尊重「北京王府大饭店」刊登的声明，但酒店存在的安全问题已存在多年而且没有改善，旅游局一直有提醒。她又指，上周四与旅游局开会的「北京王府大饭店」代表不是酒店法定代表人，某些资讯旅游局只能向法定代表人或授权人告知。

旅游局前日（23日）起在旅游活动中心设置柜枱，向受「北京王府大饭店」临时封闭影响的酒店员工及旅客提供资讯。 （袁金秀摄）

劳工事务局表示，会对「北京王府大饭店」受影响的僱员提供适切协助，包括追讨依法的劳动权益、进行就业配对及提供职业培训的资讯。截止前日下午5 时，局方已为13 名僱员作开立投诉个案，投诉事项涉及工资、年假、强制性假期及僱员以合理理由解除合同等，同时亦为其中九名僱员即时提供就业配对。

消委会称，上周五（22日）起已向内地各省市，香港与台湾等地的消保单位通报本澳「北京王府大饭店」已被临时封闭，据悉，仍有旅客预购稍后一段时间的「北京王府大饭店」客房服务，消委会将持续密切关注。

位于凼仔的北京王府大饭店因严重行政违法行为和防火安全不足，被旅游局勒令临时封闭半年。 （林少洪摄）