全球通讯技术快速发展，3G网络逐步退场已成现代化城市趋势。澳门亦于本年六月五日正式终止3G服务，以配合智慧城市建设及新通讯技术发展。民众建澳联盟常务理事唐可岚表示，虽然政府与电信营运商已提前制订过渡方案，惟服务停用后仍出现市民网络使用问题，反映数码转型过渡措施有待完善。澳门3G网络服务退场后，有个别营运商门市出现人龙，要求协助处理通话异常情况。（香港电台图片）民众建澳联盟常务理事唐可岚认为，科技发展应兼顾社会包容性。（受访者提供图片）

唐可岚指出，自3G服务停用，不少电信营运商门市便出现因网络使用问题前往查询的人潮，部分店铺外更一度出现“排长龙”现象，当中不少是长者，有居民等候时间甚至长达两小时。她建议当局持续加强协调电讯公司，除增派人手协助长者查询，以缩短等候时间；同时应设立长者专属服务通道及等候区，以展现对弱势群体的社会关怀。

科技发展应兼顾社会包容性

唐可岚称，虽然邮电局表示早前已与各营运商召开多次协调会议，制定用户迁移计划；电信公司亦透过多元渠道，包括电话通知、短讯提醒、社交媒体宣传，以及组织社区技术讲座等方式协助居民更新设备。然而，仍有不少长者反映未及时获知相关资讯，显示现有宣传机制存在覆盖盲点。为提升资讯传递效果，她促请政府持续加强与民间团体及大型企业合作，透过在人流多的公共场所张贴海报的线下宣传方式，配合社区网络的线上传播平台，确保所有市民特别是长者群体能充分掌握技术升级资讯。她强调，科技发展应兼顾社会包容性，透过完善宣传与配套措施，方能实现科技惠民的目标。

3G服务6月5日起退场

3G服务于2025年6月5日起退场。邮电局上周发文指，随着3G网络的停止运作，本澳的流动电信服务翻开新一页，同时标誌着澳门的流动电信服务全面进入4G/5G的时代，用户享用先进通讯技术带来更高速和便捷的流动电信服务。邮电局提醒检查手机是否支持4G/5G制式，并需启动手机的VoLTE功能，如有任何疑问，可向所属流动电信营运商了解。对于有个别营运商的少数用户因未有适时更换设备，或手机未启用VoLTE功能，而出现通话功能异常的情况。邮电局已要求相关营运商加强门市客服支援，如用户在使用流动电信服务时遇上问题，可联络所属营运商寻求协助。